Fig 2. Tebak mana fitur utamanya?
| Arsip mwmag | [Files] [Up] | © 2002 PT Masterweb Media |
Ulasitus:
Tables
Figures
Kafegaul adalah komunitas anak muda populer Indonesia yang yang dibeli M-Web sekitar akhir 1999. Salah satu perubahan yang diakibatkan akusisi tersebut adalah taglinenya berubah dari “Get more fun, friends, and prizes di Internet-Indonesia-Baru” yang mirip deklarasi paskarevolusi, menjadi “Situs Komunitas Terbesar di Indonesia” yang merupakan visi biasa dotcommers pada masa-masa keemasan.
Dua fitur terbesar Kafegaul adalah berita lifestyle (gosip, artis, film, dll), dan forum. Berita lifestyle diasuh dengan teratur oleh staf konten, dan sepertinya didesain untuk dikunjungi minimal sekali sehari. Pengunjung juga dapat memposting komentar ke setiap berita, sehingga kadang saya sedih melihat betapa sadisnya opini mereka terhadap gosip Dian Sastro. Forum Kafegaul menggunakan aplikasi vBulletin yang populer dipakai situs-situs besar luar negri lain dan memang punya fitur komunitas lengkap. Melihat statistik jumlah posting di forum sebanyak 2,2 juta, M-Web mungkin tidak bohong bila mengatakan ini situs komunitas terbesar Indonesia. Dan melihat perbandingan skala aktivitas dan konsistensi visi komunitas, forum adalah hidangan utama kafegaul.
Yang menjadi pertanyaan adalah apa definisi komunitas di Kafegaul? Karena M-Web sepertinya menyamaratakan semua fitur Kafegaul sebagai fitur komunitas yang sederajat; forum, berita, horoskop, kontes, dan JavaGames? Konten seperti berita, dan download ringtone/logo tidaklah pantas disebut fitur komunitas. Karena bila tidak, mungkin akan terlalu banyak situs bisa mendeklarasikan diri sebagai situs komunitas. Bahkan eksistensi forum pun sudah dianggap sebagai fitur komunitas yang basic. Terutama bila dibandingkan dengan sourceforge.net (situs komunitas pengembangan aplikasi open source), slashdot.org (komunitas merating dan memoderasi komennya sendiri), kuro5hin.org (komunitas menentukan artikel mana yang muncul di halaman depan), dan amazon.com (kustomer yang beli buku itu juga beli buku berikut ini).
Coba minta seseorang yang tidak pernah membuka situs Kafegaul untuk mencari bagian komunitasnya yang mana. (Bagaimanapun juga, Kafegaul adalah situs komunitas terbesar, seharusnya komunitasnya mudah dicari.) Mungkin dia harus mencoba setiap link yang ada di navbar atas dan kiri. Ini karena penempatan link ke fitur superpenting terkubur sejajar dengan link-link lain yang tidak sama skalanya (Gambar 2 dan Gambar 3). Agar pengunjung tidak kesulitan, ada baiknya link ke forum di navbar atas berukuran lebih besar, diposisikan strategis, dan dapat menunjukkan skala kepentingannya relatif terhadap konten lain di Kafegaul.
Fig 2. Tebak mana fitur utamanya?
Fig 3. Tebak mana fitur utamanya?
Field search dan login untuk email berada di posisi kiri bawah. Berarti desainernya ingin mengatakan bahwa fasilitas ini tidak terlalu penting, tidak banyak yang memerlukan, atau tidak ingin dipromosikan sebagai salah satu fitur utama. Bagus kalau memang begitu, namun bila tidak, ada baiknya diletakkan di sebelah atas navbar kiri, atau atas kanan agar mudah ditemukan.
Lihat Gambar 4 dan Gambar 5. Siapa yang menyangka kedua fitur “mobile” di masing-masing gambar merujuk pada fitur yang sama? “Mobile” pada Gambar 4 (navbar atas) nampak seperti bagian dari subkategori berita.
Di Kafegaul banyak link yang mengalami redundansi karena berada di dua letak, tanpa dukungan alasan yang baik. Contoh lain, link forum, di navbar atas dan navbar kiri. Tidak saja ini memboroskan tempat dan mengurangi impact masing-masing link, tapi juga membingungkan pengunjung yang menganggap itu dua fitur yang berbeda. Apalagi banyak duplikasi yang menggunakan nama/bentuk link berbeda (“Mobile” dan “KG Mobile!” dengan font oranye; “Galeri” dan “Galeri Foto” oranye; “KomikAnime” dan “Igames” yang hanya berbeda baris tapi sebenarnya sama, dll). Apabila yang dikehendaki adalah agar link mudah ditemukan, cara yang lebih baik adalah meletakkan cukup satu di tempat yang strategis.
Selain itu, link-link tidak dikelompokkan dalam satu kategori yang logis ataupun diberi nama kategori, sehingga mendorong pengunjung untuk menebak-nebak dengan feeling. Contoh, navbar atas yang pengelompokannya seperti acak saja—dan diduplikasi (Gambar 6). Cara yang lebih baik adalah hanya mencatumkan link ke fitur komunitas, karena itulah yang disugestikan oleh tagline yang berada tepat di bawahnya.
Fig 6. Kategori link-link di navbar seperti suatu fitur komunitas, sesuai yang disugestikan oleh tagline, padahal link Mobile adalah berjualan logo/ringtone telpon selular
Pada navbar kiri, konten berita dimasukkan dua subkategori “Hiburan” dan “Komunitas”. Ini tentunya membingungkan pengunjung, karena link di dalam subkategori Hiburan adalah berita-berita yang biasa ditampilkan di panel tengah situs. Subkategori Komunitas jugalah berita yang sama, dan tidak mengindikasikan fitur spesial komunitas seperti forum. Link forum sendiri ada di subkategori “Yang seru!”, dan dikelompokkan dengan konten lain yang tidak berhubungan seperti “Jadwal Bioskop” dan “Resensi Film” yang sebetulnya lebih tepat dimasukkan dalam subkategori Hiburan.
Cara yang lebih baik mungkin adalah merombak sedikit kategorinya menjadi demikian: 1) Komunitas: Forum, KomikAnime, Chat KG; 2) Berita: Jepret, FilmTV, Musik, Blitz, Ngegaul, Warungbola, Asmara, Humor; 3) Hiburan/Lifestyle: Jadwal Bioskop, Resensi Film, Kontes, Games, Horoskop, Klab KG, KG Girls, KG Mobile.
Kafegaul adalah situs anak muda yang menggunakan lingo/bahasa gaul tingkat tinggi. Namun kadang kala terlihat terlalu memaksakan sehingga lingo tersebut menjadi tidak bermakna, dan bila diterapkan menjadi link, akan menyulitkan pengunjung-pengunjung baru yang tidak familiar. Contoh penggunaan lingo yang kurang tepat adalah pada link “Gaul Di Sini”, “Be Yourself”, “Ngegaul”, dll.
Cara yang lebih baik adalah menggunakan lingo gaul hanya pada konten yang tidak harus dimengerti untuk dapat digunakan (seperti isi berita), dan mundur ke lingo yang umum digunakan oleh situs-situs pada link atau objek lain yang harus dipahami untuk bisa digunakan. Contoh penggunaan yang tepat adalah link pada “Jadwal Bioskop” dan “Forum”.
Ada juga lingo yang terlalu singkat/padat untuk dapat diartikan maksudnya, seperti “Kartu” (kartu remi? kartu nama?) dan “Games” (game online? game komputer? game PS2?). Cara yang lebih baik adalah menggunakan lingo umum seperti “E-cards”, dan “Java Applet Games”.
Selain itu, penggunaan tagline kedua, “Klik and have fun”, walaupun ingin menunjukkan bahwa Kafegaul adalah tempat yang menyenangkan, tidak memiliki makna dan terlalu besar sehingga memboroskan real estat halaman depan atas yang sangat berharga.
Anda tertarik dengan suatu berita yang ada di halaman depan Kafegaul, dan mencoba mengklik untuk membaca kelanjutan ceritanya. Apa yang terjadi adalah hal yang tidak umum dijumpai di situs mana pun: yang muncul adalah halaman kategori berita, bukan isi berita. Ini sangat menjengkelkan, karena tiap kali ingin melihat berita, harus mencari lagi berita yang diinginkan di halaman kedua, terus-menerus.
Ada benarnya Jakob Nielsen dalam salah satu artikelnya mengatakan bahwa deep link is good link. Artinya, berikanlah link yang langsung menuju ke sasaran. Dengan cara begitu, pengunjung akan lebih cepat menyelesaikan tugasnya—dalam hal ini membaca berita gosip—dan tidak ketiban tugas ekstra mencari sekali lagi berita yang diinginkan. Bisa dipahami tentunya bahwa intermediary link ini hanya bertujuan menambah pageview saja.
Begitu masuk pertama kali ke halaman depan Kafegaul, Anda akan disambut dengan sebuah window pop up (Gambar 7). Pertama perlu ditekankan bahwa praktik pop up sudah ditinggalkan banyak situs-situs populer, karena pop up sangat mengganggu pengunjung—memaksa mereka menutup window tersebut secara manual. Bila toh harus ada, baiknya jadikan pop under karena lebih tidak mengganggu. Namun pop up yang di Kafegaul lebih menjengkelkan. Selesai baca berita, back ke halaman depan, pop up akan muncul lagi! Dan demikian seterusnya setiap kali diback.
Fig 7. Pop up seharusnya muncul satu kali saja, itu pun bila perlu
Cara yang lebih baik adalah mengimplementasikan cookie yang memberi tanda bahwa browser pengunjung ini telah meload pop up. Dan bila suatu browser mengandung cookie ini, atau waktunya belum time out, pop up otomatis tidak dimunculkan.
Selain itu, kasus yang sama pula terjadi pada penguin berjalan (Gambar 8), yang menawarkan download software QQ-messenger (which is yet another messenger), terus-menerus setiap kali browser kebetulan melewati halaman depan, menutupi sebagian konten, dan mengganggu perhatian pengunjung dalam prosesnya. Cute, tapi cepat menyebalkan. Ini dapat dihindari dengan implementasi cookie yang sama dengan pop up di atas.
Fig 8. Cute, tapi cepat menyebalkan
Yang saya sebut widget di sini adalah ikon-ikon kecil yang menggantikan link teks dan/atau membantu menjelaskan maksud suatu link (Gambar 9). Pemakaian widget Kafegaul pada link horizontal tengah tidaklah membantu memperjelas konten yang akan didapat pengunjung bila mengklik link tersebut. Ini karena widget tersebut: 1) terlalu kecil; 2 cenderung hanya demi cute factor; 3) buram; dan 4) tidak standar. Gejala penggunaan widget yang seperti ini hampir diparodikan Vincent Flander sebagai Mystery Meat Navigation, www.fixingyourwebsite.com/mysterymeat.html.
Fig 9. Almost mystery meat navigation
Sebagian widget untuk ilustrasi berita utama sudah dicrop dengan baik sehingga jelas dan dapat dimengerti. Namun ada juga yang lupa dicrop sehingga ilustrasinya sangat buram, tidak dapat dipahami, dan pada akhirnya tidak berguna. Outline lingkaran oranye (Gambar 10) juga malah mengurangi ruang yang sebenarnya dapat memperjelas widget. Cara yang lebih baik untuk menggantikan lingkaran merah—bila memang ingin tetap ada outline—adalah menggantinya dengan bentuk kotak, sehingga dapat memaksimalkan space yang ada (Gambar 11).
Fig 10. Wajah Putria Patricia jelas namun mengapa dipotong lingkaran?
Fig 11. Kotak lebih efisien tempat, namun siapa sangka ini Presiden Carlos?
Kafegaul dengan 25 ribu anggota komunitasnya yang cukup aktif, seharusnya bisa lebih besar dan lebih community-minded, sesuai dengan visi yang ditonjolkan dalam taglinenya. Namun langkah M-Web yang mengangkat berita lifestyle, berjualan download logo/ringtones telpon selular, dan konten-konten lain yang bukan dihasilkan komunitas di atas fitur utama yang seharusnya (Forum) hanya akan menumpulkan potensi yang dimiliki para anggota komunitas. Apabila ini dibiarkan terus, Kafegaul akan kehilangan jatidiri komunitasnya, dan akan terblurkan oleh situs-situs M-Web lainnya yang menawarkan konten yang serupa.
Langkah selanjutnya yang lebih baik adalah melibatkan anggota komunitas—yang juga pengguna aktif Kafegaul—lebih dalam lagi dalam konstruksi desain web dan konten. Gunakan metodologi Slashdot/Kuro5hin dalam melakukan community filtering (komunitas mengatur sendiri mana konten yang patut ditonjolkan). Berikan penghargaan lebih buat kontributor dan pemakai lama Kafegaul dengan memberikan mereka kekuatan lebih atas yang lain, misal untuk mengecilkan atau menghapus komentar yang ngawur. Pada akhirnya, arahkan komunitas tersebut menjadi komunitas commerce seperti Amazon sehingga interaksi komunitas Kafegaul dapat menguntungkan lebih banyak pihak lagi.
Semuanya membutuhkan usaha pemrograman yang tidak kecil. Namun hasil yang dicapai pun tidak kecil. Dan bila memang hal ini dapat diwujudkan, Kafegaul akan menjadi situs komunitas terbesar yang lebih bermanfaat.
Lihat hasil lengkapnya di Tabel 1. Seluruh analisa kritikan ini berdasarkan tampilan situs Kafegaul pada tanggal 30 Juni 2002.
Dody Suria Wijaya pendiri failco.com dan usable.web.id. Saat ini tengah sibuk memanage kantornya di bilangan Taman Radio Dalam dan menyusun sebuah naskah buku. Dapat dihubungi di dody.wijaya@usable.web.id.
[Last-Modified: Sat Aug 10 12:40:46 2002]
| Arsip mwmag | [Files] [Up] | www.master.web.id/mwmag |
